Smart Switch 전송 중 멈춤 해결 방법｜연결 끊김·용량·배터리 확인
Smart Switch로 새 휴대폰에 사진과 연락처를 옮기다가 진행률이 그대로 멈추거나 두 기기의 연결이 갑자기 끊길 수 있습니다.
이때 처음부터 계속 반복하기보다 배터리, 새 휴대폰의 저장공간, 연결 방식과 전송할 데이터 종류를 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
두 휴대폰을 충전기에 연결하고 새 휴대폰의 남은 저장공간을 확인하세요. 무선 전송이 반복해서 끊긴다면 두 기기를 재시작한 뒤 데이터 양을 줄여 다시 시도하고, 그래도 멈추면 데이터 전송을 지원하는 USB 케이블로 바꾸는 순서가 가장 안전합니다.
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| Smart Switch 전송이 멈췄을 때 연결·용량·배터리 확인 순서 |
Smart Switch가 멈췄을 때 바로 확인할 부분
전송 진행률이 몇 분 동안 변하지 않는다고 해서 항상 오류가 발생한 것은 아닙니다.
사진과 동영상이 많거나 앱 데이터를 정리하는 단계에서는 진행률 표시가 한동안 그대로 보일 수 있습니다. 휴대폰이 뜨겁지 않고 연결도 유지되고 있다면 잠시 더 기다려 보세요.
| 현재 증상 | 먼저 확인할 항목 |
|---|---|
| 진행률이 같은 숫자에 멈춤 | 대용량 동영상과 앱 데이터 처리 여부 |
| 두 기기의 연결이 반복해서 끊김 | 무선 거리, 케이블과 연결 단자 |
| 저장공간 부족 안내가 표시됨 | 새 휴대폰의 실제 사용 가능한 공간 |
| 전송 도중 휴대폰이 꺼짐 | 두 기기의 배터리 잔량과 발열 |
| 특정 항목에서만 계속 실패함 | 동영상, 앱, 보안 파일을 제외한 분할 전송 |
진행률 숫자만 보지 말고 화면에 연결 중, 데이터 정리 중, 전송 완료 처리 중과 같은 문구가 표시되는지도 함께 확인해야 합니다.
아무 반응 없이 연결 오류가 나타나거나 한 시간이 지나도 상태가 같다면 아래 순서대로 다시 진행하세요.
배터리와 저장공간부터 확인하세요
두 휴대폰을 충전기에 연결합니다
Smart Switch는 사진, 동영상과 앱 데이터를 읽고 전송하는 동안 배터리를 많이 사용합니다.
배터리가 부족하면 전송 도중 화면이 꺼지거나 연결이 중단될 수 있으므로 가능하면 두 휴대폰 모두 충분히 충전한 상태에서 시작하세요.
무선으로 전송하면서 충전해야 한다면 충전 케이블이 데이터 전송 화면을 방해하지 않는 위치에 두고 휴대폰이 과열되지 않는지도 확인합니다.
새 휴대폰의 남은 용량을 확인합니다
기존 휴대폰의 전체 저장용량보다 새 휴대폰 용량이 크더라도 실제 남은 공간이 부족할 수 있습니다.
새 휴대폰에서 설정 → 디바이스 케어 → 저장공간 순서로 이동해 사용 가능한 공간을 확인하세요. 기종과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴 이름은 조금 다를 수 있습니다.
- 기존 휴대폰의 사용 중인 저장공간 전체가 전송 대상은 아닙니다.
- 시스템 파일과 일부 앱 데이터는 표시 용량과 실제 전송량이 다를 수 있습니다.
- 새 휴대폰에도 운영체제와 기본 앱이 이미 공간을 사용하고 있습니다.
- 전송 과정에서 임시 저장공간이 추가로 필요할 수 있습니다.
공간이 빠듯하다면 사진과 동영상을 한 번에 모두 선택하지 말고 연락처, 메시지, 통화기록처럼 중요한 항목부터 옮기는 편이 안전합니다.
무선 연결이 끊기면 이렇게 다시 진행하세요
무선 전송 중 두 휴대폰의 거리가 멀어지거나 다른 무선 연결의 영향을 받으면 전송이 중단될 수 있습니다.
두 휴대폰을 가까이 두고 전송이 끝날 때까지 다른 앱을 실행하거나 전화기를 이동하지 않는 것이 좋습니다.
무선 전송 재시도 순서
- Smart Switch 전송 화면을 종료합니다.
- 기존 휴대폰과 새 휴대폰을 모두 재시작합니다.
- 두 기기에서 Smart Switch를 최신 상태로 업데이트합니다.
- 배터리 절전 모드와 모바일 핫스팟을 잠시 끕니다.
- 두 휴대폰을 가까이 놓고 다시 연결합니다.
- 전체 데이터 대신 필요한 항목만 선택해 전송합니다.
주변에 Smart Switch가 실행된 다른 휴대폰이 있다면 잠시 멀리 두는 것이 좋습니다.
무선 연결이 반복해서 실패한다면 같은 방식만 계속 시도하지 말고 유선 전송으로 바꾸세요.
케이블 전송이 멈추면 연결 상태를 확인하세요
충전이 되는 케이블이라고 해서 모두 데이터 전송을 지원하는 것은 아닙니다.
충전 전용 케이블을 사용하면 휴대폰이 연결된 것처럼 보여도 데이터 전송이 시작되지 않거나 중간에 끊길 수 있습니다.
- 두 휴대폰의 케이블을 완전히 분리한 뒤 다시 꽂습니다.
- 변환 젠더나 USB 허브를 사용 중이라면 직접 연결해 봅니다.
- 가능하면 휴대폰 구입 시 제공된 케이블이나 데이터 전송 지원 케이블을 사용합니다.
- 연결 단자 안에 먼지나 이물질이 없는지 확인합니다.
- 다른 케이블이 있다면 교체해 다시 시도합니다.
기존 휴대폰에 USB 사용 방식 선택 화면이 나타나면 단순 충전이 아니라 파일 전송 또는 Smart Switch 연결을 허용해야 합니다.
전송이 진행되는 동안에는 케이블을 빼거나 단자를 움직이지 마세요. 케이블이 느슨하게 연결되어 있다면 휴대폰을 평평한 곳에 놓는 것이 좋습니다.
휴대폰 사진만 따로 컴퓨터에 보관하려는 경우에는 갤럭시 사진을 USB로 컴퓨터에 옮기는 방법도 함께 확인할 수 있습니다.
계속 같은 항목에서 멈출 때 해결 순서
연결 상태와 저장공간에 문제가 없는데도 같은 진행률에서 계속 멈춘다면 전송 데이터 중 특정 항목이 원인일 수 있습니다.
특히 용량이 큰 동영상, 오래된 앱 데이터, 손상된 파일이나 다른 운영체제에서 가져오는 일부 항목은 처리 시간이 길어질 수 있습니다.
데이터를 나누어 전송합니다
처음에는 연락처, 메시지와 통화기록처럼 용량이 작은 항목만 선택하세요.
첫 번째 전송이 완료되면 사진, 동영상, 문서와 앱을 나누어 추가로 전송합니다. 이렇게 하면 어느 항목에서 문제가 발생하는지 구분하기 쉽습니다.
Smart Switch 캐시를 삭제합니다
갤럭시에서 설정 → 애플리케이션 → Smart Switch → 저장공간 → 캐시 삭제 순서로 이동합니다.
캐시를 삭제한 뒤 두 휴대폰을 재시작하고 다시 연결하세요. 메뉴 위치는 기종과 One UI 버전에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
Smart Switch 앱의 저장공간 화면에는 캐시 삭제와 데이터 삭제가 함께 표시될 수 있습니다. 먼저 캐시만 삭제하고, 데이터 삭제가 필요한 경우에는 기존 연결 설정이 초기화될 수 있다는 점을 확인한 뒤 진행하세요.
휴대폰 발열을 식힌 뒤 다시 시도합니다
두 휴대폰이 뜨거워졌다면 케이스를 잠시 벗기고 전송을 중단한 뒤 온도가 내려갈 때까지 사용하지 마세요.
직사광선이 드는 곳이나 이불 위에서는 열이 빠져나가기 어렵습니다. 평평하고 서늘한 장소에서 다시 시작하는 것이 좋습니다.
Smart Switch로 전송되지 않는 데이터 종류가 궁금하다면 Smart Switch로 옮겨지지 않는 데이터와 별도 확인 항목을 먼저 살펴보세요.
내가 직접 정리한 판단 기준
실제로 가장 헷갈리는 상황
진행률이 그대로라고 해서 바로 실패한 것은 아닙니다.
사진과 동영상이 많을 때는 전송률보다 남은 시간이나 처리 중인 항목이 더 늦게 바뀔 수 있습니다. 반면 연결 오류 문구가 나타나거나 두 기기 중 하나가 기본 화면으로 돌아갔다면 실제로 전송이 중단된 것으로 보는 것이 맞습니다.
안 될 때 확인할 것
배터리와 저장공간이 충분한데도 반복해서 멈춘다면 전체 데이터를 한 번에 옮기지 말고 항목을 나눠야 합니다.
무선 전송에서 계속 끊긴다면 유선으로 바꾸고, 유선에서도 멈춘다면 데이터 전송 지원 케이블인지 먼저 확인하세요.
확인 기준의 차이
기존 휴대폰의 사용 중인 저장공간, Smart Switch에 표시되는 전송 예상 용량, 새 휴대폰의 실제 남은 공간은 서로 같은 숫자가 아닐 수 있습니다.
전송 완료 화면이 나타난 뒤에도 일부 앱은 새 휴대폰에서 다시 로그인하거나 데이터를 별도로 내려받아야 하므로 앱 아이콘이 보인다는 이유만으로 모든 데이터가 복원됐다고 판단하면 안 됩니다.
개인정보 주의
오류 화면을 문의하거나 댓글에 올릴 때 휴대폰 번호, 삼성 계정 이메일, 인증번호, 기기 일련번호와 개인 사진이 보이지 않도록 가리세요.
Smart Switch 연결을 이유로 다른 사람에게 계정 비밀번호나 인증번호 전체를 전달하면 안 됩니다.
공식 안내 확인
Smart Switch 메뉴와 지원 데이터는 휴대폰 기종, 운영체제와 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
화면이 이 글과 다르거나 같은 오류가 반복된다면 삼성전자 공식 Smart Switch 안내 또는 서비스센터를 통해 현재 기기 기준으로 확인하세요.
자주 묻는 질문
Smart Switch가 99%에서 멈추면 다시 시작해야 하나요?
바로 종료하기보다는 휴대폰 발열과 연결 상태를 확인하고 잠시 기다려 보세요.
오랜 시간 변화가 없거나 오류 문구가 나타난다면 두 기기를 재시작한 뒤 앱, 사진과 동영상처럼 용량이 큰 항목을 제외하고 먼저 전송하는 것이 좋습니다.
전송을 다시 하면 같은 사진이 중복 저장되나요?
재전송하는 데이터와 기존에 저장된 상태에 따라 중복 항목이 생길 가능성이 있습니다.
첫 번째 전송에서 완료된 항목을 확인한 뒤, 다시 시도할 때는 실패한 항목만 선택하는 편이 안전합니다.
전송 중 휴대폰을 사용해도 되나요?
전송이 끝날 때까지 다른 앱 실행, 전화 통화와 케이블 분리를 피하는 것이 좋습니다.
특히 무선 전송 중에는 두 휴대폰을 가까이 두고 화면에 표시되는 연결 요청과 권한 안내를 놓치지 않도록 확인하세요.
공식 안내와 함께 확인할 글
Smart Switch가 정상적으로 완료되더라도 카카오톡 대화, 인증서, 일부 앱 로그인과 보안 데이터는 별도 확인이 필요할 수 있습니다.
먼저 중요한 연락처와 사진이 실제로 열리는지 확인한 뒤 기존 휴대폰을 초기화하세요. 새 휴대폰에서 필요한 자료를 모두 확인하기 전에는 기존 기기의 데이터를 삭제하지 않는 것이 안전합니다.
