휴대폰 바꾼 뒤 인증서가 안 보일 때｜공동인증서·금융인증서 복구 차이

휴대폰 기기 변경 후 확인

새 휴대폰에서 인증서가 안 보인다면
먼저 공동인증서인지 금융인증서인지 확인해야 합니다.

휴대폰을 바꾼 뒤 은행 앱에 로그인하려고 했는데 기존 인증서가 보이지 않는 경우가 있습니다.

공동인증서는 이전 휴대폰이나 PC에서 새 휴대폰으로 복사해야 하지만,
금융인증서는 클라우드에 보관되므로 본인확인과 새 기기 등록을 거쳐 다시 불러오는 방식입니다.

공동인증서 복사와 금융인증서 기기등록 차이

바로 확인할 답변

이전 휴대폰에만 저장된 공동인증서는 휴대폰을 바꾼다고 자동으로 옮겨지지 않습니다.

금융인증서는 새 휴대폰에서 휴대폰번호 확인, 본인인증, 기기등록을 마치면 기존 인증서를 다시 사용할 수 있습니다.

먼저 공동인증서인지 금융인증서인지 확인하세요

두 인증서는 이름이 비슷하지만 저장되는 위치와 휴대폰 변경 후 처리 방법이 다릅니다.

구분	공동인증서	금융인증서
저장 위치	휴대폰, PC, USB 등 이용자가 선택한 저장매체	금융결제원 클라우드
새 휴대폰에서 필요한 절차	인증서 가져오기 또는 재발급	본인확인과 기기등록
이전 휴대폰이 있는 경우	은행 앱의 인증서 내보내기 기능 이용	이전 휴대폰 없이도 새 기기에서 등록 가능
이전 휴대폰이 없는 경우	PC에 남아 있으면 복사, 없으면 재발급	본인인증 후 기존 인증서 불러오기

은행 앱에서 ‘인증서 가져오기’, ‘스마트폰으로 복사’가 보인다면 공동인증서 메뉴일 가능성이 큽니다.

‘금융인증서 로그인’, ‘클라우드 연결’, ‘기기등록’이 표시된다면 금융인증서 이용 절차를 진행하면 됩니다.

공동인증서가 안 보일 때 옮기는 방법

공동인증서는 이전 휴대폰이나 PC에 저장된 인증서 파일을 새 휴대폰으로 가져와야 합니다.

은행마다 메뉴 이름은 조금 다르지만 보통 아래 순서로 진행합니다.

이전 휴대폰에서 옮기는 경우

은행 앱의 인증센터에서 공동인증서 내보내기 또는 휴대폰 간 인증서 복사를 선택합니다.

PC에 인증서가 있는 경우

은행 인터넷뱅킹 인증센터에서 PC에서 스마트폰으로 인증서 복사를 선택합니다.

남아 있는 인증서가 없는 경우

거래 은행 앱이나 인터넷뱅킹의 인증센터에서 공동인증서를 재발급해야 합니다.

새 휴대폰의 은행 앱에서 인증센터를 열고 공동인증서 가져오기를 선택합니다.

화면에 표시되는 인증번호를 이전 휴대폰이나 PC에 입력한 뒤 인증서 비밀번호를 확인하면 복사가 진행됩니다.

인증서를 복사한 뒤에는 새 휴대폰 은행 앱의 인증서 목록에 본인 이름과 만료일이 표시되는지 확인하세요.

이전 휴대폰을 초기화하기 전 확인

새 휴대폰에서 실제 로그인이나 이체 인증까지 확인한 뒤 이전 휴대폰의 인증서를 삭제하는 편이 안전합니다.

금융인증서가 안 보일 때 다시 불러오는 방법

금융인증서는 특정 휴대폰에 인증서 파일을 저장하는 방식이 아니라 금융결제원 클라우드에 보관됩니다.

따라서 인증서를 복사하기보다 새 휴대폰을 금융인증서비스 이용 기기로 등록하는 과정이 필요합니다.

금융인증서 불러오기 순서

은행 앱의 로그인 또는 인증센터에서 금융인증서를 선택합니다.

본인 명의 휴대폰번호와 생년월일 등 요청 정보를 입력합니다.

문자 확인이나 본인인증을 진행합니다.

새 휴대폰의 기기등록 절차를 완료합니다.

기존 금융인증서를 선택하고 설정한 비밀번호를 입력합니다.

휴대폰번호까지 변경했다면 기존 번호로 연결된 금융인증서가 바로 나타나지 않을 수 있습니다.

이 경우 거래 은행의 금융인증서 관리 메뉴에서 휴대폰번호 변경 또는 인증서 재발급 절차를 확인해야 합니다.

인증서가 계속 안 보일 때 확인할 부분

인증서 종류에 맞는 절차를 진행했는데도 목록에 나타나지 않는다면 아래 내용을 차례대로 확인하세요.

확인 체크리스트

□ 공동인증서와 금융인증서 메뉴를 혼동하지 않았는지

□ 인증서를 발급한 은행과 현재 이용 중인 은행이 같은지

□ 타행 공동인증서 등록이 필요한 상태인지

□ 공동인증서 유효기간이 끝나지 않았는지

□ 금융인증서 이용 휴대폰번호가 현재 번호와 같은지

□ 은행 앱이 최신 버전인지

□ 휴대폰 명의와 은행 고객정보가 일치하는지

다른 은행에서 발급받은 공동인증서를 사용하려면 현재 이용하려는 은행 앱에서 타행·타기관 인증서 등록이 필요할 수 있습니다.

인증서 복사는 완료됐지만 특정 은행 앱에서만 보이지 않는다면 해당 은행의 타행인증서 등록 메뉴를 먼저 확인하세요.

휴대폰 전체 데이터를 옮겼더라도 인증서와 일부 보안 데이터는 자동으로 이동하지 않을 수 있습니다. 함께 옮겨지지 않는 항목은 Smart Switch로 옮겨지지 않는 데이터 확인 방법에서 별도로 확인할 수 있습니다.

내가 직접 정리한 판단 기준

실제로 헷갈리는 상황

은행 앱에서 인증서가 안 보인다고 해서 인증서가 무조건 사라진 것은 아닙니다. 공동인증서는 새 기기로 복사되지 않은 상태일 수 있고, 금융인증서는 새 기기등록이 끝나지 않은 상태일 수 있습니다.

안 될 때 확인할 것

공동인증서는 이전 휴대폰이나 PC에 인증서가 남아 있는지 확인하고, 금융인증서는 현재 휴대폰번호와 본인 명의가 기존 등록정보와 일치하는지 확인하는 것이 먼저입니다.

확인 기준 차이

공동인증서는 인증서 파일이 새 휴대폰 안에 실제로 들어왔는지가 기준입니다. 금융인증서는 클라우드의 인증서를 새 휴대폰에서 정상적으로 불러오고 기기등록을 마쳤는지가 기준입니다.

이전 휴대폰이 없을 때

공동인증서가 PC에도 없다면 재발급이 가장 확실합니다. 금융인증서는 본인인증과 새 기기등록을 먼저 시도하고, 기존 휴대폰번호까지 바뀌었다면 거래 은행에 등록정보 변경 방법을 확인하세요.

개인정보 주의

인증서 비밀번호, 문자 인증번호, 계좌번호 전체, 주민등록번호, 인증서 복사용 승인번호를 댓글이나 공개 문의에 남기지 마세요.

은행 앱의 메뉴 이름과 인증 절차는 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다. 중요한 금융업무를 진행할 때는 거래 은행의 공식 인증센터와 고객센터 안내를 함께 확인하세요.

자주 묻는 질문

휴대폰 데이터를 모두 옮겼는데 공동인증서는 왜 없나요?

공동인증서는 보안이 필요한 인증서 파일이므로 사진이나 연락처처럼 일반 데이터 이동만으로 복사되지 않을 수 있습니다. 은행 앱의 인증서 복사 기능을 따로 이용해야 합니다.

이전 휴대폰이 없으면 공동인증서를 찾을 수 없나요?

PC나 USB 등에 같은 공동인증서가 저장돼 있다면 새 휴대폰으로 복사할 수 있습니다. 다른 저장매체에도 없다면 거래 은행에서 재발급해야 합니다.

금융인증서도 휴대폰마다 새로 발급해야 하나요?

기존 금융인증서가 유효하고 본인정보가 같다면 새 휴대폰에서 기기등록 후 불러올 수 있습니다. 휴대폰번호나 등록정보가 바뀌었거나 인증서가 만료된 경우에는 변경 또는 재발급 절차가 필요할 수 있습니다.

공식 확인 사이트

금융인증서의 기기등록과 이용 방법은 금융결제원 YESKEY 금융인증서 안내에서 확인할 수 있습니다.

공동인증서 복사와 재발급은 자신이 거래하는 은행 앱이나 인터넷뱅킹의 공식 인증센터에서 진행하는 것이 가장 정확합니다.

이전 휴대폰을 분실해 인증서 이동을 할 수 없는 상황이라면 먼저 휴대폰 분실 신고와 유심 차단 순서를 확인한 뒤 인증서를 재발급하는 편이 안전합니다.

공동인증서는 복사, 금융인증서는 기기등록

인증서가 안 보일 때는 먼저 인증서 종류를 확인하면 불필요한 재발급을 줄일 수 있습니다.