PASS 인증서 휴대폰 변경 후 안 보일 때｜재발급·통신사 변경 확인
먼저 확인하세요
휴대폰을 바꾼 뒤 PASS 인증서가 보이지 않는 것은
기존 인증서가 새 기기로 자동 이전되지 않았기 때문일 가능성이 큽니다.
새 휴대폰의 PASS 앱에서 인증서를 다시 발급받아야 하며,
통신사를 변경했다면 현재 통신사에 맞는 PASS 앱부터 설치해야 합니다.
새 휴대폰에서 PASS 앱에 로그인했는데 기존에 사용하던 인증서가 보이지 않아 당황할 수 있습니다.
PASS 인증서는 일반 사진이나 연락처처럼 휴대폰 백업으로 옮겨지는 파일이 아닙니다.
기기 변경, 전화번호 변경, 통신사 변경 여부를 먼저 구분한 뒤 새 기기에서 재발급을 진행해야 합니다.
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| 휴대폰 변경 후 PASS 인증서가 안 보일 때 재발급과 통신사 변경 확인 방법 |
휴대폰 변경 후 안 보이면 재발급해야 합니다
PASS 공식 안내에 따르면 휴대폰 기기를 변경하면 기존 인증서는 새 기기에서 사용할 수 없습니다.
이전 휴대폰에 있던 인증서를 복사하거나
백업 파일에서 복원하는 것이 아니라, 새 휴대폰의 PASS 앱에서 인증서를 다시 발급받는 방식입니다.
| 변경 상황 | 확인할 내용 | 필요한 조치 |
|---|---|---|
| 휴대폰 기기만 변경 | 전화번호와 통신사는 그대로 | 새 기기의 PASS 앱에서 인증서 재발급 |
| 전화번호 변경 | 통신사 유지 여부 확인 | 새 번호로 PASS 가입·본인확인 후 재발급 |
| 통신사 변경 | 현재 이용 중인 통신사 확인 | 현재 통신사의 PASS 앱 설치 후 새로 발급 |
| PASS 앱 삭제·재설치 | 인증서 메뉴에 기존 인증서가 있는지 확인 | 인증서가 없으면 다시 발급 |
휴대폰 자료를 옮기는 과정에서 빠진 항목이 궁금하다면 Smart Switch로 옮겨지지 않는 데이터 확인 방법도 함께 보시면 좋습니다. 인증서와 앱 로그인 정보는 사진이나 연락처와 이전 방식이 다릅니다.
PASS 인증서 재발급 순서
메뉴 이름은 통신사와 앱 버전에 따라 조금 다르게 보일 수 있지만, 기본 진행 순서는 비슷합니다.
① 현재 통신사에 맞는 PASS 앱을 실행합니다.
번호이동으로 통신사가 바뀌었다면 이전 통신사의 앱이 아니라 현재 통신사의 PASS 앱을 설치해야 합니다.
```② 본인 명의 휴대폰으로 PASS 가입을 완료합니다.
약관 동의와 휴대폰 본인확인을 진행하고 PASS 앱에서 사용할 비밀번호나 생체인증을 설정합니다.
③ PASS 앱의 인증서 메뉴를 엽니다.
홈 화면이나 전체 메뉴에서 ‘PASS인증서’, ‘인증서’ 또는 ‘인증서 관리’ 메뉴를 찾습니다.
④ 발급 또는 재발급을 선택합니다.
인증서가 없는 상태라면 발급 버튼이 표시될 수 있고, 기존 이용 정보가 확인되면 재발급 메뉴가 표시될 수 있습니다.
⑤ 약관 동의와 본인확인을 진행합니다.
화면 안내에 따라 휴대폰 본인확인과 PASS 비밀번호 또는 생체인증을 완료합니다.
⑥ 인증서 발급 상태를 확인합니다.
인증서 관리 화면에서 본인 이름과 유효기간이 표시되면 새 휴대폰에서 사용할 준비가 끝난 것입니다.
```PASS 인증서는 별도의 인증서 전용 비밀번호를 새로 만드는 방식이 아니라 PASS 앱에서 설정한 비밀번호 또는 생체인증을 이용합니다.
통신사를 변경했다면 PASS 앱부터 확인하세요
SKT에서 KT로, KT에서 LG유플러스로 이동하는 것처럼 번호이동을 했다면 기존 통신사 PASS 앱의 인증서를 그대로 사용할 수 없습니다.
앱 이름이나 아이콘이 비슷해도 통신사별 PASS 앱은 구분되어 있습니다. 앱스토어나 구글플레이에서 현재 이용 중인 통신사의 PASS 앱인지 확인한 뒤 설치해야 합니다.
통신사 변경 후 확인할 항목
현재 휴대폰 상단에 표시되는 통신사 또는 가입 내역을 확인합니다.
현재 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치했는지 확인합니다.
본인 명의 휴대폰으로 PASS 가입이 완료됐는지 확인합니다.
인증서 메뉴에서 신규 발급 또는 재발급을 진행합니다.
휴대폰을 분실해서 새 기기를 마련한 경우에는 인증서 재발급 전에 휴대폰 분실 신고와 회선 정지·유심 차단 순서부터 확인하는 것이 안전합니다.
재발급이 안 될 때 확인할 부분
재발급 버튼이 보이지 않거나 본인확인 단계에서 멈춘다면 아래 항목을 차례로 확인해보세요.
□ 현재 통신사와 설치한 PASS 앱이 일치하는지 확인합니다.
□ 휴대폰이 본인 명의로 개통되어 있는지 확인합니다.
□ 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 다시 시도합니다.
□ PASS 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
□ 유심이 정상적으로 인식되고 전화·문자 수신이 가능한지 확인합니다.
□ 이름, 생년월일, 전화번호 등 가입자 정보가 통신사 등록 정보와 일치하는지 확인합니다.
□ 알뜰폰 이용자는 현재 통신사의 PASS 앱 지원 여부와 본인확인 가능 여부를 확인합니다.
PASS 앱 비밀번호 입력을 여러 차례 잘못했거나 앱을 삭제한 뒤 다시 설치한 경우에도 인증서가 보이지 않을 수 있습니다.
앱을 무조건 반복해서 삭제하기보다는 현재 가입 상태와 통신사 정보를 먼저 확인한 뒤 재발급을 진행하는 편이 낫습니다.
내가 직접 정리한 판단 기준
실제로 헷갈리는 상황
PASS 앱 로그인에 성공했다고 해서 기존 인증서까지 복원된 것은 아닙니다. PASS 앱 이용 상태와 PASS 인증서 발급 상태는 따로 확인해야 합니다.
```안 될 때 확인할 것
재발급이 안 되면 인증서 메뉴만 반복해서 누르기보다 현재 통신사, 설치한 앱, 본인 명의 여부, 유심 인식 상태를 먼저 확인하는 것이 빠릅니다.
확인 기준 차이
기기만 바꿨다면 같은 통신사의 PASS 앱에서 재발급하면 됩니다. 통신사까지 바뀌었다면 새 통신사의 PASS 앱에 가입한 뒤 인증서를 새로 발급해야 합니다.
개인정보 주의
PASS 인증 화면에 표시되는 인증번호, 전화번호, 생년월일, 인증 요청 내용 전체를 댓글이나 공개 문의에 남기지 마세요. 다른 사람이 인증을 요청했는데 알림이 왔다면 승인하지 않는 것이 안전합니다.
공식 확인 기준
PASS 앱의 메뉴 위치와 지원 대상은 통신사와 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 중요한 인증이 계속되지 않으면 현재 이용 중인 통신사 고객센터와 PASS 공식 안내를 확인하세요.
```자주 묻는 질문
휴대폰을 바꾸면 PASS 인증서가 자동으로 옮겨지나요?
아니요. 기존 인증서를 새 기기로 복사해 사용하는 방식이 아닙니다. 새 휴대폰의 PASS 앱에서 인증서를 다시 발급받아야 합니다.
전화번호는 같고 통신사만 바뀌어도 재발급해야 하나요?
네. 번호이동으로 통신사가 변경되면 현재 통신사에 맞는 PASS 앱을 설치하고 인증서를 새로 발급해야 합니다.
이전 휴대폰의 PASS 인증서를 먼저 삭제해야 하나요?
일반적인 기기 변경에서는 새 기기에서 재발급 절차를 진행하면 됩니다. 다만 이전 휴대폰을 다른 사람에게 넘기거나 중고로 판매한다면 초기화 전에 PASS 로그아웃과 개인정보 삭제 여부를 확인하는 것이 안전합니다.
공식 안내 확인
인증서 발급 조건이나 앱 화면이 달라졌다면 아래 PASS 공식 안내에서 최신 내용을 확인할 수 있습니다.
앱 오류나 본인확인이 계속 실패하면 현재 이용 중인 이동통신사 고객센터 또는 PASS 앱 고객센터를 이용하세요.
정리하면
휴대폰 변경 후 PASS 인증서가 안 보이면 이전이나 복원을 찾기보다 새 휴대폰에서 재발급을 진행하면 됩니다. 통신사가 바뀌었다면 현재 통신사의 PASS 앱을 설치했는지부터 확인하세요.
