항공권 예약번호 찾는 법｜여행사 예약번호·항공권 번호 차이
항공사 앱에서 예약이 조회되지 않는다면 여행사 주문번호가 아니라 항공사가 발급한 예약번호를 찾아 입력해야 합니다.
여행사 예약번호는 여행사 사이트에서 주문을 관리하는 번호이고, 항공사 예약번호는 항공사 앱에서 예약 조회와 체크인을 할 때 사용하는 번호입니다.
전자항공권 번호는 이 두 번호와 다릅니다. 보통 숫자 13자리로 표시되며 항공권이 발권된 뒤 영수증, 변경 또는 환불 확인에 사용됩니다.
항공사 앱에서 예약이 안 보일 때
여행사 예약 상세 또는 전자항공권 확인증을 엽니다.
항공사 예약번호·PNR·Booking Reference를 찾습니다.
탑승객 영문 성을 항공권과 똑같이 입력합니다.
공동운항편은 실제 운항 항공사의 예약번호도 확인합니다.
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| 여행사 예약번호와 항공사·전자항공권 번호를 구분하는 순서 |
여행사 예약번호·항공사 예약번호·항공권 번호 차이
항공권 예약 이메일에는 여러 번호가 한꺼번에 표시될 수 있습니다.
어떤 화면에서 사용할 번호인지 구분하지 않으면 결제는 완료됐는데도 항공사 앱에서 예약을 찾지 못할 수 있습니다.
| 번호 종류 | 주로 표시되는 형태 | 사용하는 곳 |
|---|---|---|
| 여행사 예약번호 | 여행사마다 다른 숫자·문자 조합 | 여행사 예약 조회·변경·문의 |
| 항공사 예약번호 | PNR·Booking Reference·Record Locator, 흔히 6자리 문자·숫자 조합 | 항공사 앱 예약 조회·좌석 지정·체크인 |
| 전자항공권 번호 | 일반적으로 숫자 13자리 | 발권 확인·영수증·변경·환불 조회 |
여행사 예약번호는 항공사의 예약 조회 화면에서 인식되지 않는 경우가 많습니다.
항공사 앱에는 여행사가 아닌 항공사에서 생성한 예약번호를 입력해야 합니다.
여행사에서 항공사 예약번호 찾는 방법
온라인 여행사에서 항공권을 구입했다면 예약 상세 화면이나 이메일에서 항공사 예약번호를 찾아야 합니다.
- 항공권을 구입한 여행사 앱이나 사이트에 로그인합니다.
- 예약내역·항공 예약·내 여행 메뉴를 엽니다.
- 조회할 항공편을 선택합니다.
- 전자항공권 확인증·여정 확인서·예약 상세를 엽니다.
- 항공사 예약번호, PNR, Booking Reference 또는 Record Locator 항목을 찾습니다.
- 전자항공권 번호가 발급됐는지도 함께 확인합니다.
이메일에서는 다음 표현을 검색하면 찾기 쉽습니다.
- 항공사 예약번호
- 항공사 확인번호
- PNR
- Booking Reference
- Record Locator
- Airline Confirmation Number
- 전자항공권 번호 또는 E-ticket Number
여행사 화면에 주문번호만 있고 항공사 예약번호가 보이지 않는다면 여행사 고객센터에 다음과 같이 문의하면 됩니다.
“항공사 앱에서 예약을 조회할 수 있는 항공사 예약번호와 전자항공권 번호를 알려주세요.”
항공사 앱에서 예약 조회하는 순서
항공사 예약번호를 찾았다면 실제 탑승하는 항공사의 공식 앱이나 홈페이지에서 조회합니다.
- 항공사 공식 앱 또는 홈페이지를 엽니다.
- 예약 조회·나의 여행·Manage Booking 메뉴를 선택합니다.
- 항공사 예약번호를 입력합니다.
- 탑승객의 영문 성을 입력합니다.
- 필요하면 출발일을 선택합니다.
- 항공편, 탑승객과 발권 상태를 확인합니다.
영문 성은 여권에 적힌 이름이나 항공권 예약 당시 입력한 표기와 같아야 합니다.
성을 먼저 쓰는지 이름을 먼저 쓰는지가 아니라, 항공사 화면에서 요구하는 Last name·Surname·Family name 칸에 영문 성을 입력합니다.
예약번호 대신 항공권 번호로 조회할 수 있는 경우
일부 항공사와 공항 키오스크는 전자항공권 번호로도 예약이나 체크인 대상을 찾을 수 있습니다.
대한항공 키오스크도 여권, 예약번호, QR·바코드 또는 항공권 번호를 이용한 예약 검색을 안내하고 있습니다.
다만 항공사마다 지원하는 조회 방식이 다르므로 예약번호 입력이 안 될 때만 항공권 번호 조회 메뉴를 확인해 주세요.
공동운항편은 운항 항공사 예약번호를 확인하세요
한 항공사에서 판매했지만 실제 비행기는 다른 항공사가 운항하는 공동운항편이 있습니다.
이 경우 예약 이메일에 항공사 이름이 두 개 표시되거나, 판매 항공사와 운항 항공사의 예약번호가 각각 생성될 수 있습니다.
예를 들어 A항공사에서 구입했지만 B항공사가 실제로 운항한다면 다음과 같이 나눠 확인합니다.
- 항공권 변경·환불: 항공권을 구입한 여행사나 판매 항공사
- 온라인 체크인·좌석·탑승 안내: 실제 운항 항공사
- 항공사 앱 예약 조회: 해당 앱에서 사용하는 항공사 예약번호
판매 항공사의 예약번호로 운항 항공사 앱에서 조회되지 않는다면 여행사에 운항 항공사의 예약번호를 따로 요청해 보세요.
공동운항편에서는 각 항공사의 예약 조회에 서로 다른 Record Locator가 필요할 수 있습니다.
예약이 조회되지 않을 때 확인할 것
항공사 예약번호를 입력했는데도 예약을 찾지 못한다면 다음 항목을 순서대로 확인합니다.
- 여행사 주문번호를 잘못 입력하지 않았는지 확인합니다.
- 예약번호의 숫자 0과 영문 O, 숫자 1과 영문 I를 구분합니다.
- 탑승객 영문 성이 항공권과 같은지 확인합니다.
- 판매 항공사가 아닌 실제 운항 항공사 앱인지 확인합니다.
- 공동운항편의 별도 예약번호가 있는지 확인합니다.
- 전자항공권 번호가 발급됐는지 확인합니다.
- 여행사의 발권 처리 상태가 완료됐는지 확인합니다.
결제 완료와 발권 완료는 다를 수 있습니다
여행사에서 결제 완료로 표시돼도 전자항공권 발권 처리가 아직 진행 중일 수 있습니다.
예약번호는 있지만 전자항공권 번호와 발권 완료 안내가 없다면 여행사에서 발권 상태를 확인해 주세요.
일부 저비용항공사나 특정 예약 상품은 일반적인 13자리 전자항공권 번호가 표시되지 않을 수 있으므로 해당 항공사와 여행사의 안내를 우선 확인합니다.
일정 변경 후 조회되지 않는 경우
항공편 시간이 바뀌거나 다른 항공편으로 변경된 뒤에는 예약 정보가 업데이트되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
여행사와 항공사의 항공편 날짜·편명이 같은지 비교하고 새로운 예약번호가 발급됐는지도 확인해 주세요.
일정을 취소하거나 변경해야 한다면 항공권 취소·환불 수수료 확인 방법에서 구입처와 항공사의 역할 차이를 먼저 확인할 수 있습니다.
내가 직접 정리한 판단 기준
실제로 가장 헷갈리는 상황
여행사 예약번호가 있으므로 항공사 앱에서도 같은 번호로 조회될 것이라고 생각하는 경우입니다.
여행사 번호는 여행사 주문 관리용이고, 항공사 앱에서는 항공사 예약번호가 필요한 경우가 많습니다.
안 될 때 확인할 것
예약번호를 여러 번 입력하기 전에 전자항공권 확인증에서 번호의 제목부터 확인합니다.
여행사 예약번호, 항공사 예약번호, 전자항공권 번호 중 어떤 번호인지 구분한 뒤 맞는 입력칸에 넣어야 합니다.
확인 기준의 차이
항공사 예약번호는 예약 조회, 좌석 지정과 체크인에 사용하는 번호입니다.
전자항공권 번호는 항공권이 발행된 기록을 확인하고 변경·환불·영수증을 찾을 때 사용하는 번호입니다.
여행사 예약번호는 구입한 여행사에서 예약을 문의하거나 관리할 때 사용하는 번호입니다.
공동운항편 판단 기준
항공편명 앞의 항공사와 실제 운항 항공사가 다르면 두 항공사의 예약번호가 따로 있을 수 있습니다.
좌석 지정이나 온라인 체크인이 안 될 때는 실제 운항 항공사의 예약번호를 확인하는 것이 중요합니다.
예약정보 공개 주의
항공사 예약번호, 전자항공권 번호, 탑승객 영문 이름, 여권번호와 생년월일 전체를 댓글이나 공개 문의에 남기지 마세요.
항공사의 예약 조회 방식과 번호 형식은 항공사, 여행사와 예약 상품에 따라 달라질 수 있습니다.
화면이나 번호가 이 글과 다르다면 항공권을 구입한 여행사와 항공사 공식 예약 안내에서 최신 내용을 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
여행사 예약번호만 있는데 항공사 앱에서 조회할 수 있나요?
여행사 예약번호가 항공사의 예약번호와 같지 않다면 조회되지 않을 수 있습니다.
여행사 예약 상세나 전자항공권 확인증에서 항공사 예약번호를 찾거나 여행사에 별도로 요청해 주세요.
전자항공권 번호가 있으면 예약이 발권된 건가요?
전자항공권 번호가 발급됐다면 일반적으로 항공권 발권 정보를 확인할 수 있습니다.
다만 예약 변경이나 공동운항 여부에 따라 최신 여정이 다를 수 있으므로 항공사 예약 조회 화면도 함께 확인해 주세요.
예약이 조회되면 바로 모바일 탑승권을 받을 수 있나요?
예약 조회와 온라인 체크인은 다른 단계입니다.
항공사의 체크인 가능 시간이 시작되고 여권·출입국 정보 확인이 완료돼야 탑승권을 받을 수 있습니다.
체크인 시간이 가까워졌다면 모바일 탑승권 발급과 QR 저장 방법도 함께 확인해 보세요.
